网站地图 | RSS | XML 全心服务 · 鑫亿厨房

通用banner
您当前的位置 : 首 页 > 服务流程 > 服务流程

服务流程

联系我们Contact Us

陕西鑫亿厨房设备有限公司

电话:029-82694566

传真: 029-82692748

邮箱:1527336502@qq.com

网址:www.sxxycfsb.com

邮编:710061

地址:西安市雁塔区三兆村南门八队210号


西安厨房设备厂家



服务承诺书


尊敬的客户:

    您好!欢迎您使用由陕西鑫亿厨房设备有限公司提供的厨房设备,在使用过程中,您将享受到如下(及时、有效、完善和可靠的)服务。

ⅰ、售后服务承诺

1.合同签订后,我公司将委派一名项目工程师对现场条件进行复核。

2.根据现场条件,项目工程师将会合理制定工程进度表给予业主方。

3.项目工程师根据进度与工地其他承包商紧密配合,使工程进度如期进行。

4.对于现场条件之变化,项目工程师会与业主方及其他承包商协商,用最简单及最有效的方法去解决。

5.在工程安装期间,我公司将遵循工地施工规则,保持各方面井然有序。

ⅱ、售后服务承诺

1.维修、保养方面

A、设立直拨专用维修电话:生产部门专门下属维修组。维修专线029-82694566,全年每天(包括星期日、节假日)24小时有专人值班,安排人员、车辆待命。保证接到电话后(市区1小时,郊区2小时,跨地域12小时)赶到用户处并在4小时内解决所有问题。

 B、专业的维修人员:设立专职售后服务维修组,所有人员都是经过多年厨具制作、生产实践的工程技术人员。他们除由维修组安排随时排除故障外,并按计划对每一用户进行定期巡回专访、调查。生产部、工程部联合每月定期对维修人员进行技术培训,并将用户反馈意见上报至生产技术部,以便对产产品结构作更改,更好地让用户满意。

  C、工具零配件:所有维修人员均配备一套常用维修工具及部分易损件,保证炉灶类及电器类产品的故障能一次性排除。

D、维修配件供应:

I)厂制品类:因厨房设备尚未列入国标之中,大多数配件并未具有互通性,并且同一企业生产产品因厨具产品更新快,亦可能不能互换。因此我们对每一规格、每一品种的产品出厂,保持一定量的易损件储备,外购配套产品亦不例外。所有产品及其内部构造以及使用该产品的用户,档案室都进行计算机存档,备案,保证了维修工作的及时性、准确性。

Ii)进口设备类,我们直接向国内设有配件仓库的或总代理的公司选购。

     2、培训计划:

     在所有设备安装、调试后分三个部分进行培训。

a、员工使用培训

提供操作培训提纲,进行分批、分员培训,至少教会3~5人包括功能使用、注意事项、清洁保养。

b、管事部门培训

综合洗涤药水供应商提供使用培训、注意事项及设备管理服务。

c、工程部门人员培训

提供设备之详细材料,备件、清单、电气图;指导例行保养方式、故障分析、应急处理,以提高员工对产品内部结构认识及维修能力。

3、长期售后服务:

本公司对所售产品在正常使用情况下保修一年,终身维修。保修期内因设备本身原因损坏免收一切费用,如因用户使用不当或其它意外造成损坏,仅收零件材料费;保修期外,维修设备时仅收取材料费,其它费用全免。



  • 119.png
     
       【扫一扫手机站】



  • 业务咨询
  • 18291437560
  • 二维码
  • 在线留言